Przejdź do treści 
Warunki gwarancji
1. Zakres gwarancji
1.1 Gwarancja obejmuje wady produkcyjne oraz materiałowe powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili jego wydania Kupującemu.
1.2 Ochroną objęte są elementy konstrukcyjne oraz fabryczne wyposażenie produktu.
1.3 W ramach gwarancji Sensgarden zobowiązuje się – według własnego uznania – do:
-
naprawy wadliwego elementu,
-
wymiany uszkodzonej części,
-
wymiany produktu na wolny od wad (w przypadkach uzasadnionych).
2. Okres obowiązywania
2.1 Okres gwarancji wynosi:
-
24 miesięcy przy zakupie konsumenckim,
-
12 miesięcy przy zakupie na fakturę VAT (zakup firmowy).
2.2 Termin gwarancji liczony jest od daty sprzedaży wskazanej na dowodzie zakupu.
2.3 W przypadku wymiany elementu na nowy okres gwarancji nie rozpoczyna się od nowa, lecz biegnie dalej od pierwotnej daty zakupu.
3. Warunki zachowania gwarancji
Gwarancja obowiązuje pod warunkiem:
-
montażu zgodnego z instrukcją producenta,
-
użytkowania zgodnego z przeznaczeniem,
-
stosowania się do zaleceń dotyczących konserwacji i pielęgnacji,
-
wykonywania podłączeń elektrycznych przez osoby posiadające odpowiednie uprawnienia (jeśli dotyczy),
-
posiadania ważnej, prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej wraz z dowodem zakupu.
4. Procedura zgłoszenia
4.1 Reklamację należy zgłosić pisemnie lub mailowo na adres wskazany przez Sensgarden.
4.2 Zgłoszenie powinno zawierać:
-
dane kontaktowe Klienta,
-
numer dokumentu zakupu,
-
opis usterki,
-
dokumentację zdjęciową.
4.3 Produkt powinien być udostępniony w miejscu montażu w sposób umożliwiający wykonanie oględzin.
4.4 Termin rozpatrzenia zgłoszenia wynosi do 14 dni roboczych od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. Ograniczenia odpowiedzialności
Gwarancja nie obejmuje:
-
uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu produktu,
-
uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego transportu, montażu lub podłączenia,
-
ingerencji osób nieupoważnionych, przeróbek konstrukcyjnych,
-
naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych,
-
uszkodzeń powstałych wskutek działania czynników atmosferycznych, zdarzeń losowych lub siły wyższej,
-
osadów wapiennych, kamienia kotłowego oraz skutków stosowania niewłaściwej chemii,
-
różnic w odcieniu i strukturze drewna wynikających z jego naturalnych właściwości (jeśli dotyczy produktów drewnianych),
-
szkód powstałych wskutek niewłaściwego zabezpieczenia produktu poza sezonem.
6. Postanowienia dodatkowe
6.1 Naprawy gwarancyjne wykonywane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6.2 W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu koszty dojazdu i ekspertyzy ponosi Klient.
6.3 Produkt zgłaszany do serwisu powinien być opróżniony i przygotowany do oględzin zgodnie z zasadami higieny i bezpieczeństwa.
6.4 Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.
Co mówią o nas inni
Jestem bardzo zadowolona z jakości jacuzzi, serdecznie polecam, profesjonalne podejście do klienta 🙂
Zdecydowanie polecam! Świetny sprzedawca, profesjonalna obsługa i szybki kontakt 😀 Jacuzzi wysokiej jakości, działa bez zarzutu i spełnia wszystkie oczekiwania, zarówno moje jak i znajomych
Wanna SENSGARDEN to prawdziwa rewelacja na odpoczynek i relaks po ciężkim dniu. Jestem bardzo zadowolona z zakupu – to inwestycja, która zdecydowanie poprawia komfort życia. Dodatkowo ogromnym plusem jest świetny serwis oraz fachowa obsługa. Pracownicy wykazali się dużą wiedzą, cierpliwością i zaangażowaniem, doradzając w wyborze najlepszego rozwiązania dopasowanego do moich potrzeb. Cały proces – od konsultacji po realizację – przebiegł sprawnie i profesjonalnie. Zdecydowanie polecam!
Zakup jacuzzi w tym miejscu to była jedna z lepszych decyzji, jakie podjęłam! Produkt jest naprawdę wysokiej jakości - solidne wykonanie, świetne materiały i bezproblemowe działanie. Wszystko zgodne z opisem, a nawet lepsze niż się spodziewałam. Sama transakcja przebiegła bardzo sprawnie i profesjonalnie – szybki kontakt, pomocna obsługa i terminowa realizacja zamówienia. Widać, że firma dba o klienta na każdym etapie.Zdecydowanie polecam 🙂 zarówno jeśli chodzi o jakość jacuzzi, jak i cały proces zakupu.
Zakup jacuzzi Martynika to była naprawdę dobra decyzja. Zapewniła naszej całej rodzinie ogromną frajdę oraz mnóstwo tak potrzebnego relaksu. Sama transakcja przebiegła sprawnie i bez żadnych problemów, a obsługa była miła i kompetentna. Gorąco polecam
Zakup tego jacuzzi to była naprawdę dobra decyzja. Sprzęt jest solidny, prosty w obsłudze i daje świetny relaks – bąbelki działają jak trzeba, a woda szybko się nagrzewa. Na plus też to, że jest dość ciche i łatwe do utrzymania w czystości. Z czystym sumieniem mogę polecić ❤️
Bardzo polecam współpracę ze sklepem Sens Garden. Wszystko przebiegało sprawnie i w miłej atmosferze, zero stresu. A samo jacuzzi jest przede wszystkim świetnej jakości. Teraz jedynie żałuję, że tak późno się na nie zdecydowałam 🙂 Dziękuję obsłudze sklepu i bardzo polecam tą firmę, bo po wymianie doświadczeń ze znajomymi wiem że dobrze wybrałam 🙂
Top of the top, wśród wanien z hydromasażem dostępnych na rynku. Świetna jakość, wszystko dopracowane w detalach. Obsługa fantastyczna, doradztwo na bardzo wysokim poziomie, a cały proces zakupu przebiegł sprawnie i w miłej atmosferze.
Kupiłam tę wannę Jamajka i jestem bardzo zadowolona. Wygląda solidnie i estetycznie. Bardzo dobra jakość wykonania. Hydromasaż jest przyjemny i naprawdę pomaga się zrelaksować. Mogę spokojnie polecić.
Polecam, jacuzzi jest fantastyczne, przerosło moje oczekiwania. Obsługa szybka i fachowa.
Jestem bardzo zadowolony z jacuzzi od Sensgarden. Świetna jakość wykonania, bezproblemowy montaż i profesjonalna obsługa. Jacuzzi działa bez zarzutu i daje świetny relaks. Polecam!